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总和两倍还要多,百分之七十是经常复购的老客户,质问为什么才过半个月芙缇的丹参洗护套装就开始搞降价和促销,要求补差价。还有部分客户扬言受到欺骗,再也不会复购赞司的产品。”

    从数据上来看,这场活动对于公司来说得到以下两个显而易见的结果:坏处是同时得罪了两三万个老客户,并且亏了钱;好处是拉来了六十万新客户。

    听起来好像有舍有得,收益甚至还大于亏损,毕竟六十万比之三万翻了差不多二十倍。但这六十万个客户几乎都是为了新客福利而来的,下次没有活动促销还会不会复购?这都是未知数。而那三万个客户却是板上钉钉的老客户。

    Rolin和庄藤两个人的意思总结起来就一句话,这场活动纯粹是表面风光,实质上是捡了芝麻丢了西瓜。

    Evan以一敌二,依旧坚持自我,面无表情地说:“赞司客户总量这么大,芙缇又是国民品牌,投诉什么时候少过,每次搞活动投诉量都会激增。又不是第一回,你们未免太大惊小怪。”

    庄藤没做声。

    他看得出,Evan说这话的时候是不以为然的,事实上,他也确实有底气不以为然。

    市场营销部是公司的顶梁柱,是为公司挣最多钱的部门,其他部门在Evan看来大概就是给市场部打辅助的小喽啰,如果任何项目都得在不得罪其他部门的情况下执行,那市场部干脆不要干活了。

    至于风险,哪项投资没有风险,其他部门不就是为了处理这些潜在风险或者负面情况而存在的么,否则要他们干嘛?说到底,市场部的人已经习惯了其他部门给市场部擦屁股。

    庄藤猜,Evan现在应该很不耐烦,大概正在想:活动已经结束,不管是亏是赚,事情已成定局,这架到底有什么吵的必要?

    很巧,庄藤心里也这么想。他也知道马后炮没有用,也觉得累,但他今天身上带着任务,就还是继续开口:“费用超支,我没办法签字,这个 case 等steven处理吧。”

    庄藤搬出了他的顶头上司,Evan堵得两秒钟没说话,随即假笑道:“好啊,正好Ada也在公司,我也把她叫来好了,让她来评评理,看这个项目到底是谁在拖后腿。”

    Ada是美容部的市场总监,和Steven同级。庄藤靠在椅背上,平静地保持握鼠标的姿势,神态虽然疲惫,心里倒是没有什么即将被压一头的恐惧。

    当着庄藤的面,Evan给Ada打电话。庄藤看他那嚣张的神色,有样学样,慢吞吞地也给Steven打了个电话。

    争执就此中止,品牌的两个大家长纷纷在赶来的路上。复盘会开到这份上,气氛落至冰点。

    庄藤和Rolin还有Evan三个小领导脸色都还算淡定。在赞司,这种争执并不少见,并且无法避免,一个项目周期内要发生好几次。

    这种冲突无关个人品性和私人矛盾,纯粹是立场问题。庄藤跟Evan已经共同在芙缇这个品牌旗下做了好几年的事,私下甚至勾肩搭背喝过几次酒,也不耽误他们俩现在站在各自的山头上扯着大旗互相呛。

    各自坐在他们旁边的管培生和实习生脸色却是异彩纷呈。都是新人么,还没见过这种场面,除了Evan旁边的斯明骅脸

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