第885章 港岛番外4：携程网 国内旅游团见闻(2/2)
中午，
三人吃了一顿美味的猪肚包鸡。
……
当天，就有一批游客（员工家属）来到了港岛。
混入了港岛各处，各种逛逛逛，吃吃吃……
然后记录下所见所闻。
……
一个星期之后，一份20页的报告，以及厚厚的原始资料，送到关祖面前。
服务态度
良好的比例，只有3%。
合格的比例，只有10%。
恶劣的比例，87%！
关祖只觉得眼前一黑。
没眼看！
关祖打了个电话亚视，关祖要跟港岛市民聊聊天。
很快，
乐慧贞来了。
关祖：「…………」
……
……
当天晚上，关祖的专访，上了亚视20:00节目。
如今关祖威望奇高，
已经好2年了，关祖没怎麽出现过在镜头面前，此次专访，吸引了全港市民的瞩目。
「关先生上节目了。」
「听说有个专访。」
「什麽专访？发生了什麽大事？」
很快，
20：00到了。
关祖丶乐慧贞的身影，出现在了亚视频道的面前。
各自坐着沙发，斜斜面对镜头，
两人假扮成『我们不熟』的专业模样。
全港市民：(_)
「关先生，时隔两年再次接受专访，您今天想和港岛市民聊什麽？」乐慧贞率先开口。
关祖目光直视镜头，语气严肃：「非常抱歉，占用大家的电视剧时间……今天我来，只是想谈一件事——港岛的服务态度。」
话音刚落，全港无数家庭的电视前，观众都愣了一下。
旺角一家茶餐厅里，老板阿强放下手里的抹布：「服务态度？这有什麽好聊的？」
食客们却一个个鼓噪起来。
「确实该整治，上次我去买奶茶，店员脸臭得像谁欠了他钱。」
「就是，老板，你的服务态度太臭了！」
「老板，整天看着你的那张臭脸，我都吃不下饭来。」
「上次服务员，还跟我拍桌。」
老板阿强急眼了，愤怒拍桌：「扑街，有本事不要来这里吃！」
食客们：「…………」
一个个服务态度都不好，去哪里都一样。
如果真有服务态度好的，鬼才来你这里吃。
丢！
演播厅里，关祖继续说：「我最近委托一个团队做了个调查，200位内地丶东南亚游客在港岛体验一周，然后汇总，做了一份调查报告……」
「调查结果让我感到非常震惊——港岛餐厅丶零售丶景点丶计程车……等等场所，服务态度『良好』的只有 3%，『合格』的 10%，剩下 87%都是『恶劣』。」
乐慧贞一脸惊讶：「这个比例这麽高吗？具体体现在哪些方面？」
「太多了。」关祖一个个举例，「餐厅服务员点餐时不耐烦，问多两句就甩脸色；商场导购看到客人不买东西，就低声吐槽『穷鬼』；计程车司机故意兜路还不准客人问，甚至开口骂人……」
全港市民听到这里，
感同身受。
这些都是真的。
服务态度真的是超级垃圾！
关祖一脸严肃：「大家可能觉得，服务态度是小事，但对港岛来说，不是！」
「港岛是世界知名的旅游城市，是国际名片。游客来这里，体验的不只是景点和美食，还有当地人的热情服务态度。」
他加重语气：「如果外面的游客遇到恶劣服务，会觉得『港岛人素质低』，下次不会再来，还会告诉朋友别来。长此以往，港岛的名声，臭气熏天！」
全港市民一听。
「还真有可能！」
「换我去一个素质差的地方旅游，我才不去第二次。」
「关先生说的太对了！」
「港岛的服务业，确实要改！」
演播厅内，乐慧贞问：「那您觉得该怎麽改？」
「我希望，从每个人做起。」
关祖语气坚定，「餐厅老板要培训员工，笑脸迎客；商场要制定服务标准；计程车公司要考核司机言行……」
他停顿了一下，目光温和下来：「我希望，等游客来了，能感受到港岛的温暖。港岛人向来勤劳丶热情，不该被『恶劣的服务态度』抹了黑。」
全港市民都听在心里。
全港到处都是关祖的支持者。
「关先生说的没错！」
「我支持！」
「太支持了，那恶劣的服务态度，我早受够了！」
最后，
关祖对着镜头，真诚地说，
「从明天起……」
「如果你是服务行业从业者，多一点笑容，多一点礼貌……」
「如果你是市民，看到恶劣的服务就提醒……」
「我们一起改，让港岛充满微笑丶热情……」
「我希望，在这些游客离开港岛之后，港岛给他们留下的印象，是文明，是热情，是文明，而不是无礼丶冷漠丶傲慢丶尖酸刻薄……「
「你们是要一个，让世界都称赞的美好港岛？」
「还是要一个，让世界都觉得丑陋的港岛？」
「我知道，每一个港岛市民，都希望港岛变美好！」
「所以……」
「我希望从今天开始……」
「美好的服务态度，从我做起！」
「希望港岛市民，一起努力，让港岛成为世界最亮眼的名片！」
「我们打赢了金融保卫战，让港岛一战成名……难道还要因为服务态度而让港岛蒙羞？」
此话一出，
全港市民纷纷震动。
金融保卫战，可以说是全港市民的骄傲。
如果真的让港岛再次蒙羞，那绝对是把他们的骄傲踩在地上，不断践踏。
「对，绝对不能再让港岛蒙羞！」
「美好的服务态度，从我做起！」
「以后谁服务态度臭，我骂死他！」
「为了港岛！」
全港市民，这一刻彻底动员起来了。
……
第二天，
携程三人组去茶餐厅吃早餐，然后感受到服务态度的变化。
态度变热情了。
也不臭脸了。
食客们开心了。
有服务员摆臭脸，然后被全场街坊臭骂。
这一幕，发生在了全港各处。
携程三人组，第一次感受到了关先生在港岛的恐怖号召力。
震惊麻了！
随后的几天，服务态度不好的商家，可是明显感觉到人流减少。
而那些改了服务态度的商家，人流增多。
卷起来了。
倒逼着服务提升。
这正是关祖的目的之一。
卷起来！
……
……
新的一天，
关祖丶携程三人组正式签订了投资协议。
500万美金，30%股份，当然还附带了一些条款：优先权丶管理参与权等等，另外还要求了携程每年必须给港岛带来多少游客，每年增长……
有了携程推动，加上港岛变好的服务，想必港岛不会再踏上后世那条『门庭冷落丶街道冷冷清清丶凄凄惨惨戚戚』的路。
……
高盛，港岛分部。
林下茹听到了消息之后，绝望地闭上眼睛。
又被抢了！
真是天生邪恶的五星集团啊！
(本章完)